سياسة الخصوصية

1.  المقدمة

الالتزام بالخصوصية وحماية البيانات: تحترم شركة "هاش موف إنك" (HashMove Inc.) والشركات التابعة لها والشركات المرتبطة بها والموزعون المعتمدون لديها (ويُشار إليهم مجتمعين باسم "هاش موف" أو "نحن" أو "لنا") خصوصيتكم، وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركونها معنا.

نطاق السياسة والغرض منها: توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند الوصول إلى المواقع الإلكترونية والتطبيقات البرمجية والمنصات والخدمات ذات الصلة التي تقدمها شركة "هاش موف" أو استخدامها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات").

الإقرار بالسياسة والموافقة: من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو التفاعل مع شركة "هاش موف"، أو تقديم معلوماتكم الشخصية إلينا بأي طريقة أخرى، فإنكم تقرّون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم محتواها، وتوافقون على جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لأحكامها وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

الفئات المشمولة بالسياسة: تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الأفراد الذين يتعاملون مع شركة "هاش موف" بصفات مختلفة، بما في ذلك:

• لمستخدمون الممثلون للجهات: الأفراد الذين يصلون إلى الخدمات نيابةً عن شركة أو مؤسسة أو كيان قانوني آخر (ويُشار إليه باسم "العميل" أو "مؤسستكم").
• الزوار ومستخدمو الخدمات: الأفراد الذين يزورون المواقع الإلكترونية لشركة "هاش موف" أو يتصفحونها، أو يتفاعلون مع خدماتنا بأي طريقة أخرى.

معايير الأمان وضمانات الحماية: تلتزم شركة "هاش موف" بالحفاظ على دقة المعلومات الشخصية وسريتها وسلامتها وأمنها. وتطبّق الشركة ضمانات تقنية وإدارية وتنظيمية مناسبة ومصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو تعديلها أو إتلافها.

حقوق الأفراد والوصول إلى البيانات: حيثما ينطبق ذلك، توفر شركة "هاش موف" أيضًا آليات تتيح للأفراد الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو تحديثها أو تصحيحها أو طلب حذفها، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتعاقدية المعمول بها.

‍

الأساس القانوني للمعالجة: تعالج شركة "هاش موف" المعلومات الشخصية عند وجود أساس قانوني صحيح يجيز ذلك، بما في ذلك:

• تنفيذ العقد.
• الامتثال للالتزامات القانونية.
• المصالح التجارية المشروعة.
• الموافقة، حيثما تتطلب القوانين المعمول بها ذلك.

2.  التعامل مع المعلومات الشخصية والخصوصية

أغراض الجمع والمعالجة: تجمع شركة "هاش موف" معلومات معينة وتعالجها لتشغيل خدماتها وصيانتها وتحسينها، ولتمكين المستخدمين من إنشاء حسابات مستخدمين فردية أو حسابات مرتبطة بمؤسستهم ("مؤسستكم") وإدارتها. وتساعد المعلومات المجمعة شركة "هاش موف" على تخصيص تجارب المستخدمين، ودعم وظائف النظام، وتعزيز أداء الخدمات وأمنها.

تعريف "المعلومات الشخصية" (Personal Information): لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بـ"المعلومات الشخصية" أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو قابل لتحديد هويته. ويُقصد بالشخص القابل لتحديد هويته الشخص الذي يمكن تحديد هويته، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، بالرجوع إلى معرّفات مثل الاسم، أو رقم الهوية، أو بيانات الموقع، أو المعرّف الإلكتروني، أو بالرجوع إلى عامل واحد أو أكثر من العوامل المرتبطة بهويته الجسدية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية، بما في ذلك أي معلومات تُصنّف على أنها بيانات شخصية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها والتي تنظم استخدام مؤسستكم للخدمات.

فئات المعلومات الشخصية المجمعة: في إطار تقديم الخدمات، قد تجمع شركة "هاش موف" بعض المعلومات الشخصية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم.
• المسمى الوظيفي أو الصفة الوظيفية.
• عنوان العمل.
• عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعمل.
• رقم هاتف العمل.
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
• بيانات اعتماد الحساب ومعرّفات المستخدم اللازمة للوصول إلى النظام.

الأهمية التشغيلية للبيانات: قد تكون هذه المعلومات ضرورية لتمكين بعض وظائف الخدمات، بما في ذلك التحقق من هوية المستخدم، وإدارة الحسابات، وتقديم الخدمات، والدعم الفني، ومراقبة الأمن، وتحسين النظام.

عدم تقديم المعلومات أو تعديلها أو طلب حذفها: إذا كنتم لا ترغبون في تقديم معلوماتكم الشخصية، أو ترغبون في تعديل المعلومات التي سبق تقديمها، أو تطلبون حذفها من الخدمات، فينبغي لكم التواصل مع مسؤول حساب "هاش موف" المعيّن لدى مؤسستكم للتحقق مما إذا كانت هناك إجراءات بديلة تتيح لكم أداء وظيفة العمل ذات الصلة دون تقديم معلومات شخصية.

تعريف "المعلومات غير الشخصية" (Non-Personal Information): لأغراض هذه السياسة، يُقصد بـ"المعلومات غير الشخصية" المعلومات التي لا تحدد هوية الفرد بصورة مباشرة، ولا يمكن استخدامها بصورة معقولة لتحديد هوية شخص بعينه أو التواصل معه. وقد تشمل هذه المعلومات بيانات تقنية وبيانات استخدام، مثل نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وتفاصيل المنصة، والمنطقة الجغرافية، وسجلات النظام، وبيانات تفاعل المستخدم، مثل مسارات التنقل داخل الخدمات.

تعيين مسؤول الخصوصية (Privacy Officer): عيّنت شركة "هاش موف" مسؤولًا عن الخصوصية يتولى الإشراف على الامتثال لسياسة الخصوصية هذه ومتطلبات حماية البيانات المعمول بها. ويتولى مسؤول الخصوصية أيضًا ضمان التعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها ومعايير حماية البيانات الداخلية لدى شركة "هاش موف".
‍

3.  ما المعلومات الشخصية التي تجمعها شركة "هاش موف"؟

قد تجمع شركة "هاش موف" وتعالج معلومات شخصية تتعلق بالمستخدمين والعملاء وشركاء الأعمال من مصادر متعددة، وذلك في سياق تقديم خدماتها وتشغيلها وتحسينها. وقد تُجمع هذه المعلومات من المصادر التالية:

• مباشرةً منكم: عندما تقدمون المعلومات من خلال الخدمات أو تتواصلون معنا بأي طريقة أخرى.
• من مؤسستكم: أو من الشركات الأخرى التي تستخدم الخدمات.
• من المصادر المتاحة للجمهور: من خلال المصادر العامة المتاحة.
• من مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة: بما في ذلك مزودو خدمات المعلومات التجارية أو الجهات المماثلة التي توفر البيانات، حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.
  ‍

تشمل فئات المعلومات الشخصية التي قد تجمعها شركة "هاش موف" ما يلي، على سبيل المثال لا الحصر:

أ) معلومات الحساب والتسجيل

نطاق المعلومات: تشمل هذه الفئة المعلومات التي تقدمونها عند إنشاء حساب، أو التسجيل لاستخدام الخدمات، أو الاشتراك في الخدمات، أو طلب معلومات إضافية أو الحصول على الدعم.

أمثلة على المعلومات: تشمل هذه الفئة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• الاسم.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• المسمى الوظيفي أو الصفة الوظيفية.
• اسم الشركة.
• عنوان الشركة.
• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاصان بالعمل.
• الموقع الإلكتروني للشركة.
• معلومات الملف التعريفي للشركة.
• شعار الشركة أو تفاصيل هويتها التجارية.

ب) معلومات الخدمات اللوجستية

أمثلة وبيانات توضيحية: تشمل هذه الفئة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

أنواع الخدمات اللوجستية المقدمة.

• مسارات التجارة وخطوط الشحن.
• خطوط الشحن وشركاء الخدمات اللوجستية.
• أسعار الخدمات أو معلومات التعرفة.
• الشروط والأحكام المطبقة على الخدمات.
• أسعار التعاقد الخاصة بعملاء محددين أو الترتيبات التجارية.
  ‍

ج) معلومات الشحن والعمليات التشغيلية

نطاق وطبيعة المعلومات المجمعة: تشمل هذه الفئة المعلومات اللازمة لتيسير العمليات اللوجستية وإدارة الشحنات من خلال الخدمات.

أمثلة وبيانات توضيحية: تشمل هذه الفئة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• تفاصيل الشحنات ومعلومات الحجز.
• معلومات الاتصال المتعلقة بالشحنات.
• مستندات إثبات الهوية التجارية.
• شهادات الشحن والمستندات الداعمة.
• المعلومات المالية أو معلومات الفوترة المتعلقة بالشحنات.
• معلومات تتبع الشحنات.
• بيانات الموقع الجغرافي أو المسارات، عند الحاجة إليها لمراقبة الشحنات.
  ‍

د) المعلومات المالية ومعلومات الدفع

نطاق وطبيعة المعلومات المجمعة: تشمل هذه الفئة المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات وإدارة المعاملات المالية المرتبطة بالخدمات.

أمثلة وبيانات توضيحية: تشمل هذه الفئة ما يلي:

• طرق الدفع المفضلة.
• تفاصيل الفوترة.
• معلومات الحساب أو معالجة المدفوعات المقدمة من خلال قنوات الدفع المعتمدة.
  ‍

هـ) معلومات الاستخدام والمعلومات التقنية

نطاق وطبيعة المعلومات المجمعة: تشمل هذه الفئة المعلومات التي تُجمع تلقائيًا عند الوصول إلى الخدمات أو التفاعل معها.

أمثلة وبيانات توضيحية: تشمل هذه الفئة ما يلي:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• المنطقة الجغرافية أو الموقع التقريبي.
• نوع الجهاز ونظام التشغيل والمنصة.
• سجلات النظام والمعرّفات التقنية.
• الصفحات التي تمت زيارتها، ومسارات التنقل، والميزات المستخدمة ضمن الخدمات.
  ‍

و) المراجعات والشهادات والتعليقات

نطاق وطبيعة المعلومات المجمعة: تشمل هذه الفئة المعلومات التي تقدمونها طوعًا عند إرسال المراجعات أو الشهادات أو التعليقات أو أي ملاحظات أخرى تتعلق بشركة "هاش موف" أو خدماتها.
‍

ز) معلومات التواصل والدعم

نطاق وطبيعة المعلومات المجمعة: تشمل هذه الفئة المعلومات التي تُجمع عند تواصلكم مع شركة "هاش موف"، أو طلب المساعدة، أو الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالخدمات.

أمثلة وبيانات توضيحية:

• بيانات الاتصال المقدمة ضمن المراسلات.
• سجلات المراسلات.
• طلبات الدعم وأوصاف المشكلات.
  ‍

ح) معلومات الأخطاء والتشخيص

نطاق وطبيعة المعلومات المجمعة: تشمل هذه الفئة المعلومات التقنية التي تُجمع عند حدوث أخطاء في النظام، أو تعطل الخدمات، أو ظهور مشكلات في الأداء.

آلية الجمع والغرض: قد تجمع شركة "هاش موف" هذه المعلومات مباشرةً أو من خلال أدوات التشخيص المعتمدة التابعة لأطراف ثالثة، بهدف تحديد المشكلات التقنية ومعالجتها.
‍

ط) معلومات إضافية

نطاق وطبيعة المعلومات المجمعة: قد تجمع شركة "هاش موف" معلومات شخصية إضافية عند الحاجة إلى ذلك لتشغيل الخدمات وصيانتها وتحسينها، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية أمن المنصة، أو لتحسين تجربة المستخدم.

4.  How Does HashMove Use Personal Information?

النطاق والأغراض المعتمدة: تستخدم شركة "هاش موف" المعلومات الشخصية للأغراض التجارية المشروعة فقط، والمرتبطة بتقديم خدماتها وتشغيلها وتأمينها وتحسينها، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

دواعي ومبررات الاستخدام: يجوز استخدام المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالالتزامات التعاقدية، أو تقديم الخدمات المطلوبة، أو الامتثال للمتطلبات القانونية، أو حماية المصالح التجارية المشروعة، أو عند تقديمكم موافقتكم على ذلك.

‍

يجوز لشركة "هاش موف" استخدام المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

a)   تقديم الخدمات والعمليات التشغيلية

• تقديم الخدمات والدعم التشغيلي: تقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها ودعمها.
• إدارة وتيسير المعاملات اللوجستية: تيسير المعاملات اللوجستية وإدارة الشحنات والأنشطة التشغيلية ذات الصلة.
• مشاركة معلومات الشحنات مع الأطراف المعنية: تزويد العملاء وشركات النقل وشركاء الخدمات اللوجستية بمعلومات الشحنات ذات الصلة، بما يشمل حالة الشحنة وموقعها والمستندات الخاصة بها وغيرها من البيانات التشغيلية اللازمة لإتمام المعاملات اللوجستية.
• إتاحة الوصول إلى الخدمات والمعلومات التشغيلية: إتاحة الوصول للمستخدمين إلى الخدمات اللوجستية ومعلومات الأسعار والمستندات والمحتوى التشغيلي ذي الصلة المتاح عبر المنصة.
  ‍

ب) دعم العملاء وإدارة العلاقات

• التواصل وإدارة الاستفسارات: التواصل معكم بشأن حساباتكم أو طلباتكم أو استفساراتكم.
• تقديم الدعم والمساعدة الفنية: تقديم دعم العملاء والمساعدة الفنية.
• إدارة حسابات العملاء وصلاحيات الوصول: إدارة حسابات العملاء والإشراف عليها، وإدارة صلاحيات وصول المستخدمين التابعين للمؤسسات.
  ‍

ج) تخصيص المنصة وتحسينها

• تحسين عرض الخدمات والمحتوى: ضمان عرض الخدمات ومحتوى الموقع الإلكتروني بطريقة فعّالة ومحسّنة تتناسب مع أجهزتكم وتفضيلاتكم في الاستخدام.
• تخصيص تجربة المستخدم: تخصيص تجارب المستخدمين ونتائج البحث ومحتوى الخدمات ذي الصلة.
• فهم احتياجات المستخدمين: فهم احتياجات المستخدمين وتفضيلاتهم وسلوكهم في استخدام الخدمات بصورة أفضل.
  ‍

د) تطوير المنتجات وتحسينها

• تطوير الخدمات والمنتجات: تحسين الخدمات الحالية وتطوير منتجات وخدمات وميزات جديدة للمنصة.
• تحليل الاستخدام والأداء: تحليل أنماط الاستخدام وأداء النظام لتعزيز وظائف الخدمات وموثوقيتها.
  ‍

هـ) التسويق والاتصالات

• التواصل بشأن المنتجات والعروض: تزويدكم بمعلومات عن المنتجات أو الخدمات أو التحديثات أو العروض الترويجية أو الفعاليات التي قد تهمكم، عند موافقتكم على تلقي هذه الاتصالات أو حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.
• الاستبيانات والبحوث وجمع الملاحظات: دعوتكم للمشاركة في الاستبيانات أو المبادرات البحثية أو برامج تقديم الملاحظات التي تهدف إلى تحسين الخدمات.
  ‍

و) الامتثال القانوني والتعاقدي

• الوفاء بالالتزامات التعاقدية: الوفاء بالالتزامات الناشئة عن العقود المبرمة بينكم وبين مؤسستكم وشركة "هاش موف"، أو بينكم وبين المستخدمين الآخرين للخدمات.
• إنفاذ الشروط والاتفاقيات التعاقدية: إنفاذ شروط الاستخدام والاتفاقيات التعاقدية الأخرى التي تنظم الخدمات.
  ‍

ز) الأمن ومنع الاحتيال وإدارة المخاطر

• الحفاظ على أمن الخدمات وسلامتها: الحفاظ على أمن الخدمات وسلامتها.
• كشف الاحتيال والأنشطة غير المشروعة ومنعها والتحقيق فيها: كشف حالات الاحتيال أو الوصول غير المصرح به أو غيرها من الأنشطة غير المشروعة، ومنعها والتحقيق فيها.
• إدارة المخاطر المؤسسية وحماية الحقوق والممتلكات والسلامة: إدارة المخاطر المؤسسية وحماية حقوق شركة "هاش موف" وعملائها ومستخدميها وممتلكاتهم وسلامتهم.
  ‍

ح) الأغراض المؤسسية والإدارية

• الامتثال لمتطلبات الحوكمة والتدقيق: الامتثال لمتطلبات الحوكمة الداخلية والتزامات التدقيق الخارجي.
• إجراءات التوظيف: معالجة طلبات التوظيف والأنشطة المتعلقة باستقطاب الموظفين.
• إدارة صلاحيات الوصول إلى المقرات: إدارة صلاحيات الوصول عند زيارة الأفراد لمقرات شركة "هاش موف" أو مقرات شركائها المعتمدين.
  ‍

ط) أغراض تجارية مشروعة أخرى

• أغراض التشغيل والصيانة والتحسين: استخدام المعلومات لأي غرض آخر يكون ضروريًا بشكل معقول لتشغيل الخدمات وصيانتها وتحسينها، أو تعزيز تجربة المستخدم، أو الامتثال للالتزامات القانونية، شريطة أن تكون معالجة المعلومات متوافقة مع سياسة الخصوصية هذه والقانون المعمول به.
  ‍

ي) المعلومات التي تقدمونها مباشرةً

طبيعة وحالات الجمع المباشر: تجمع شركة "هاش موف" المعلومات الشخصية التي تقدمونها طوعًا في الحالات التالية:

• عند إنشاء حساب أو التسجيل لاستخدام الخدمات.
• عند تعبئة النماذج أو الاستبيانات على الموقع الإلكتروني.
• عند الاشتراك في النشرات الإخبارية أو طلب معلومات عن الخدمات.
• عند التواصل مع شركة "هاش موف" لأغراض المبيعات أو الدعم الفني أو خدمة العملاء.
• عند تقديم المراجعات أو الملاحظات أو الشهادات.
  ‍

ك) جمع البيانات آليًا

آليات وتقنيات الجمع: قد تجمع شركة "هاش موف" بعض المعلومات تلقائيًا من خلال الأدوات التقنية وتقنيات التحليلات المستخدمة لتشغيل الخدمات وتحسينها. فئات البيانات التي تُجمع آليًا: قد تشمل هذه المعلومات سجلات النظام، ومعلومات الأجهزة، وبيانات الاستخدام الناتجة عن وصول المستخدمين إلى المنصة.

5.  كيف تجمع شركة "هاش موف" المعلومات الشخصية؟

أساليب جمع المعلومات: تجمع شركة "هاش موف" المعلومات الشخصية باستخدام وسائل مباشرة وآلية، عندما يتفاعل الأفراد مع الخدمات.
‍

أ) ملفات السجلات

طبيعة وآلية الجمع: على غرار العديد من منصات البرمجيات كخدمة (SaaS) والخدمات الإلكترونية، تجمع شركة "هاش موف" تلقائيًا بعض المعلومات التقنية من خلال ملفات سجلات الخادم (Server Log Files) عند تفاعل المستخدمين مع الخدمات.
‍

مكونات بيانات ملفات السجلات: قد تتضمن بيانات ملفات السجلات ما يلي:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
• نوع المتصفح وإصداره.
• مزود خدمة الإنترنت (ISP).
• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• تاريخ ووقت الوصول.
• الصفحات التي تمت زيارتها ومسارات التنقل.
• صفحات الإحالة أو صفحات الخروج (Referring/Exit Pages).
• بيانات نشاط النظام وأدائه.
  ‍

أغراض الاستخدام: تُستخدم هذه المعلومات لأغراض تشمل إدارة النظام، ومراقبة الأمان، واستكشاف المشكلات وإصلاحها (Troubleshooting)، وإجراء التحليلات، وتحسين المنصة.
‍

ب) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

طبيعة الاستخدام والأغراض العامة: تستخدم شركة "هاش موف" ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة لتعزيز وظائف الخدمات وأمنها وأدائها، وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة.

تعريف ملفات تعريف الارتباط ودورها التشغيلي: ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تُخزَّن على جهاز المستخدم عند زيارة أحد المواقع الإلكترونية. وتتيح هذه الملفات لشركة "هاش موف" التعرّف على الأجهزة، والحفاظ على استمرارية جلسات الاستخدام (Session Continuity)، وتذكّر تفضيلات المستخدمين، وتحليل استخدام المنصة.

تصنيف فئات ملفات تعريف الارتباط: تندرج ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها شركة "هاش موف" عمومًا ضمن الفئات التالية:
‍

ج) ملفات تعريف الارتباط الأساسية

طبيعة الاستخدام: تُعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لضمان الأداء السليم للخدمات، ولا يمكن تعطيلها دون التأثير في الوظائف الأساسية للمنصة.

أمثلة وبيانات توضيحية: تشمل الأمثلة على ذلك ملفات تعريف الارتباط التي تُستخدم من أجل:

• الحفاظ على جلسات المستخدمين أثناء التنقل بين الصفحات.
• تخزين المعلومات المُدخلة في نماذج الويب.
• دعم عمليات المصادقة وضوابط الأمان.

                          I. ملفات تعريف الارتباط للتحليلات والأداء

طبيعة الاستخدام: تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمات، لتمكين شركة "هاش موف" من تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.

أمثلة وبيانات توضيحية: قد تستخدم شركة "هاش موف" خدمات التحليلات، مثل Google Analytics، لجمع معلومات إجمالية تشمل:

• عدد زوار الموقع الإلكتروني.
• الصفحات التي تمت زيارتها ومسارات التنقل.
• مصادر الزيارات إلى الموقع الإلكتروني.
• مؤشرات عامة لتفاعل المستخدمين.
  ‍

طريقة معالجة البيانات: تُجمع هذه المعلومات في صورة إجمالية ومجهولة الهوية، حيثما أمكن ذلك.
‍

د) ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

طبيعة الاستخدام: تتيح ملفات تعريف الارتباط الوظيفية للمنصة تذكّر تفضيلات المستخدمين وإعداداتهم.

أمثلة وبيانات توضيحية: قد تشمل هذه الملفات ما يُستخدم لتخزين:

• تفضيلات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.
• إعدادات اللغة أو واجهة المستخدم.
• معرّفات الجلسات (Session Identifiers) المستخدمة للحفاظ على استمرارية الجلسات عبر زيارات الصفحات.
  ‍

          I. ملفات تعريف الارتباط لتتبع الزوار

الغرض وآلية التتبع: قد تستخدم شركة "هاش موف" ملفات تعريف ارتباط داخلية للتتبع بهدف إنشاء معرّفات مجهولة للزوار ومعرّفات لجلسات الاستخدام (Session IDs). وتساعد هذه الملفات على تحليل سلوك التصفح، بما يشمل:

• مصادر الإحالة.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• أنواع المحتوى الذي تمت مشاهدته.
• معدل تكرار الزيارات.

ربط بيانات التصفح بملف المستخدم: إذا قدم المستخدم لاحقًا معلومات تكشف عن هويته، مثل تعبئة نموذج أو إنشاء حساب، فقد تُربط بيانات التصفح التي جُمعت سابقًا بملف المستخدم، وذلك لأغراض التحليلات وتحسين الخدمات.
‍

          II. إدارة ملفات تعريف الارتباط

خيارات التحكم: يمكن للمستخدمين إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفح الويب أو عبر أدوات التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على مواقع شركة "هاش موف".

التأثير المحتمل للتعطيل: يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يحد من وظائف بعض الميزات ضمن الخدمات أو من إمكانية إتاحتها.
‍

هـ) الاتصالات عبر البريد الإلكتروني وتتبع النقرات

آلية التتبع المضمّنة: قد تتضمن بعض الاتصالات المرسلة من شركة "هاش موف" روابط مضمّنة توجّه المستخدمين إلى محتوى محدد على مواقع الشركة الإلكترونية.

مسار الطلب وقياس التفاعل: عند نقر المستخدم على أحد هذه الروابط، قد يمر طلب الوصول عبر خوادم شركة "هاش موف" قبل الوصول إلى صفحة الويب المستهدفة. وتتيح هذه العملية للشركة قياس مدى التفاعل مع الاتصالات، وتحديد الاهتمام بموضوعات معينة، وتقييم فعالية اتصالاتها.

خيارات المستخدم ومنصات المراسلة: يمكن للمستخدمين الذين يفضلون عدم تتبع تفاعلهم من خلال هذه الآليات تجنب النقر على الروابط المضمّنة في الرسائل التسويقية. وقد تستخدم الشركة أيضًا منصات معتمدة لإرسال البريد الإلكتروني، مثل Twilio SendGrid أو خدمات مراسلة مؤسسية مماثلة، لإدارة اتصالات البريد الإلكتروني ومراقبتها.
‍

و) إشارات الويب وبكسلات التتبع

التعريف التقني: قد تستخدم شركة "هاش موف" تقنيات تُعرف عادةً باسم إشارات الويب (Web Beacons)، أو بكسلات التتبع (Tracking Pixels)، أو صور GIF الشفافة (Clear GIFs)، وهي عناصر رسومية صغيرة تُضمَّن في صفحات الويب أو المستندات أو رسائل البريد الإلكتروني.

الأغراض الوظيفية: تتيح هذه التقنيات للشركة ما يلي:

• معرفة أجزاء الخدمات التي يصل إليها المستخدمون.
• قياس فعالية الحملات التسويقية أو محتوى الموقع الإلكتروني.
• تحديد ما إذا كانت الاتصالات، مثل رسائل البريد الإلكتروني، قد فُتحت.
• تحسين تخصيص الاتصالات ومدى ملاءمتها للمستخدمين.
  ‍

أغراض استخدام المعلومات: تُستخدم المعلومات التي تُجمع من خلال هذه التقنيات أساسًا لأغراض التحليلات، وتحسين الخدمات، وقياس فعالية الاتصالات.
‍

ز) تقارير استخدام البرمجيات

نطاق الجمع التقني: عند تفاعل المستخدمين مع برمجيات شركة "هاش موف" أو منصتها، قد تُجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام، وقد تشمل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
• معرّفات الأجهزة أو الأنظمة.
• تفاصيل المنصة أو المتصفح.
• نشاط الاستخدام والتفاعل مع الميزات.
• معلومات تحليلية غير شخصية تتعلق باستخدام الخدمات.
  ‍

التجميع الإحصائي: تجمع شركة "هاش موف" هذه المعلومات عبر مختلف المستخدمين في صورة إجمالية، بهدف استخلاص مؤشرات إحصائية حول أنماط استخدام النظام، والطلب على الخدمات، والاتجاهات التشغيلية؛ مثل مسارات التجارة الشائعة، والخيارات اللوجستية، أو إعدادات الشحن.

استكمال تقارير استخدام البرمجيات

تساعد هذه الرؤى والبيانات المجمّعة شركة "هاش موف" على تحقيق الأغراض الآتية:

• تحسين وظائف المنتجات وأدائها.
• تحديد اتجاهات الخدمات والأنماط التشغيلية.
• استكشاف مشكلات النظام وإصلاحها (Troubleshooting).
• تعزيز دعم المستخدمين ومبادرات تطوير المنتجات.

‍

6.  الإفصاح عن المعلومات الشخصية للأطراف الثالثة

لا تبيع شركة "هاش موف" المعلومات الشخصية، ولا تفصح عنها للأطراف الثالثة إلا في الظروف المحدودة الموضحة أدناه، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات.

يجوز لشركة "هاش موف" الإفصاح عن المعلومات الشخصية في الحالات التالية:

1. تفويض المستخدم
   عندما تطلب أنت، أو مسؤول الحساب المفوّض من مؤسستك، الإفصاح عن المعلومات أو توافق على ذلك.
2. تقديم الخدمات
   عندما يكون الإفصاح ضروريًا لمعالجة المعاملات أو تقديم الخدمات التي تطلبها أنت أو مؤسستك.
3. مقدمو الخدمات والمعالجون الفرعيون
   تستعين شركة "هاش موف" بمقدمي خدمات موثوقين من الأطراف الثالثة، أو متعاقدين، أو شركاء لتنفيذ خدمات نيابةً عنها، مثل خدمات الاتصالات، والاستضافة، ومعالجة المدفوعات، أو خدمات البنية التحتية (ويُشار إليهم باسم «المعالجين الفرعيين»). وتلتزم هذه الأطراف، بموجب عقود، بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية وحمايتها.
4. الالتزامات القانونية والتنظيمية
   عندما يكون الإفصاح مطلوبًا للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الالتزامات التنظيمية، أو أوامر المحاكم، أو أوامر الاستدعاء القضائية، أو الطلبات الحكومية، أو لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
5. إعدادات ظهور المعلومات على المنصة
   يجوز للمستخدمين اختيار إتاحة بعض المعلومات للعرض العام من خلال الخدمات، مثل قوائم الأنشطة التجارية أو عروض الخدمات اللوجستية.
6. المعاملات المؤسسية
   قد تُنقل المعلومات الشخصية في سياق عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة مؤسسية أو بيع أصول تشمل شركة "هاش موف". وفي هذه الحالات، ستُبذل جهود معقولة لضمان استمرار الجهة المستقبِلة في حماية المعلومات الشخصية بطريقة تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.

الروابط إلى مواقع الأطراف الثالثة (Third-Party Links): قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة تديرها جهات شريكة أو معلنون أو شركات تابعة. ولا تتحكم شركة "هاش موف" في هذه المواقع، ولا تتحمل مسؤولية ممارساتها المتعلقة بالخصوصية. وينبغي للمستخدمين مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع قبل تقديم أي معلومات شخصية إليها.

‍

7.  الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها

ترى شركة "هاش موف" أنه ينبغي أن تتاح للأفراد إمكانية معقولة للوصول إلى معلوماتهم الشخصية ومراجعتها وتحديثها وتصحيح أي أخطاء فيها.

يمكن للمستخدمين إدارة معلوماتهم الشخصية من خلال إحدى الوسيلتين التاليتين:

1. تسجيل الدخول إلى حساباتهم وتحديث المعلومات عبر إعدادات الحساب أو غيرها من ميزات إدارة الملفات الشخصية المتاحة ضمن الخدمات؛ أو
2. التواصل مع شركة "هاش موف" باستخدام معلومات الاتصال الواردة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.
   ‍

قد تخضع طلبات الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها لإجراءات التحقق من الهوية، وقد تتطلب التنسيق مع مسؤول الحساب المعيّن لدى مؤسستكم.

يجوز لشركة "هاش موف" رفض الطلبات التي:

• تتكرر بصورة غير معقولة؛
• يتعذر تنفيذها عمليًا من الناحية التقنية؛
• يُرجّح أن تُعرّض خصوصية أفراد آخرين للخطر؛ أو
• تتعارض مع الالتزامات القانونية المعمول بها.

إذا تعذر تلبية أحد الطلبات، فستقدم شركة "هاش موف" تفسيرًا لقرارها خلال مدة معقولة، عادةً في غضون ثلاثين (30) يومًا.

‍

8.   ميزات الذكاء الاصطناعي

النطاق والدمج التقني: قد تتضمن بعض ميزات برمجيات شركة "هاش موف" تقنيات الذكاء الاصطناعي المصممة لمساعدة المستخدمين في تحسين الإنتاجية، وتحليل المعلومات، ودعم اتخاذ القرارات.

المنصات المستخدمة: قد تستفيد هذه الإمكانات من منصات ذكاء اصطناعي مخصصة للاستخدام المؤسسي (Enterprise-Grade AI Platforms)، مثل:

• Claude
• ChatGPT Enterprise
  ‍

الغرض والإشراف البشري: تهدف هذه الإمكانات إلى دعم المستخدمين، وليس إلى أن تحل محل التقدير المهني، أو الالتزامات المتعلقة بالامتثال التنظيمي، أو الإشراف البشري.

إقرارات المستخدم: يقرّ المستخدمون بما يلي:

• قد تتضمن المخرجات التي يُنشئها الذكاء الاصطناعي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة، نظرًا إلى الطبيعة الاحتمالية لنماذج تعلّم الآلة (Machine Learning Models).
• ينبغي مراجعة جميع المخرجات والتحقق من صحتها من قِبل موظفين مؤهلين قبل الاعتماد عليها في اتخاذ القرارات التشغيلية أو التنظيمية.
• تُقدَّم ميزات الذكاء الاصطناعي «كما هي» (As-Is)، دون ضمانات تتعلق بالدقة أو الموثوقية أو الملاءمة لغرض معين.
  ‍

تحديد المسؤولية وحق تعديل الميزات: لا تتحمل شركة "هاش موف" المسؤولية عن القرارات المتخذة استنادًا إلى المخرجات التي يُنشئها الذكاء الاصطناعي. وينبغي للمستخدمين ممارسة تقديرهم المستقل والاستعانة بالمشورة المهنية عند الاقتضاء. وتحتفظ شركة "هاش موف" بالحق في تعديل ميزات الذكاء الاصطناعي أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت.

‍

9.  خصوصية البيانات المؤسسية وأمنها عند معالجتها باستخدام الذكاء الاصطناعي

تدابير الحماية بمستوى المؤسسات: تطبّق شركة "هاش موف" تدابير حماية بمستوى المؤسسات (Enterprise-Grade Safeguards) لضمان بقاء البيانات التي تتم معالجتها من خلال الوظائف المدعومة بالذكاء الاصطناعي آمنة وسرية.

‍

ضوابط حماية بيانات العملاء: لحماية بيانات العملاء، تُطبّق التدابير التالية:

• عدم نقل البيانات إلى الخدمات العامة أو الاستهلاكية: لا تُنقل أي بيانات إلى خدمات الذكاء الاصطناعي العامة أو المخصصة للاستخدام الاستهلاكي.
• بيئات المعالجة الآمنة: تتم معالجة البيانات إما عبر بنية تحتية خاصة وآمنة أو ضمن بيئات سحابية مخصصة للاستخدام المؤسسي.
• تشفير البيانات: تُشفَّر جميع عمليات نقل البيانات أثناء الإرسال (In Transit) وأثناء التخزين (At Rest)، باستخدام بروتوكولات أمنية معتمدة في القطاع.
• عدم استخدام البيانات لتدريب النماذج: لا يستخدم مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي بيانات المستخدمين في تدريب النماذج أو الاحتفاظ بالبيانات أو ضبط النماذج بدقة (Fine-Tuning).
  ‍

التوافق مع متطلبات حماية البيانات: تضمن هذه التدابير توافق وظائف الذكاء الاصطناعي مع متطلبات حماية البيانات المؤسسية والتزامات خصوصية البيانات المنصوص عليها في العقود.

‍

10.  الاحتفاظ بالبيانات

مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية: تحتفظ شركة "هاش موف" بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض التالية:

• تقديم الخدمات.
• الوفاء بالالتزامات التعاقدية.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• تسوية النزاعات.
• إنفاذ الاتفاقيات.
• دعم العمليات التجارية المشروعة.
  ‍

المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها نيابةً عن العملاء: يُحتفظ بهذه المعلومات وفقًا لتعليمات مؤسسة العميل المعنية.

النسخ الاحتياطية واستمرارية الأعمال: قد تُحتفظ بنسخ احتياطية من البيانات مؤقتًا ضمن أنظمة نسخ احتياطي آمنة، لأغراض التعافي من الكوارث (Disaster Recovery) واستمرارية الأعمال (Business Continuity).

‍

11.  خصوصية الأطفال

الخدمات مخصصة لمستخدمي الأعمال، وليست موجّهة إلى الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

لا تجمع شركة "هاش موف" المعلومات الشخصية من الأطفال عن علم. وإذا علمت الشركة بأنه قد تم جمع معلومات شخصية من طفل، فستتخذ خطوات معقولة لحذف تلك المعلومات وتعطيل الحساب المرتبط بها.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدّم معلومات شخصية إلى شركة "هاش موف"، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: legal@hashmove.com.

‍

12.  التغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز لشركة "هاش موف" تحديث سياسة الخصوصية هذه أو مراجعتها من وقت لآخر لمراعاة ما يلي:

• التغييرات في المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
• التحديثات التي تطرأ على الخدمات أو ميزات المنصة.
• التحسينات على ممارسات حماية البيانات.
  ‍

عند إجراء تغييرات جوهرية، ستتضمن النسخة المحدّثة من سياسة الخصوصية تاريخًا منقحًا في حقل «آخر تحديث» (Last Updated).

يُشجَّع المستخدمون على مراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا للاطلاع على كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية.
‍

13.  خرق البيانات

تطبّق شركة "هاش موف" تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية.

في حال وقوع خرق للبيانات يؤثر في المعلومات الشخصية، ستتخذ شركة "هاش موف" الخطوات المناسبة للتحقيق في الخرق والحد من آثاره وإخطار الأطراف المتأثرة، متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

14.  المعالجون الفرعيون

يجوز لشركة "هاش موف" الاستعانة بمعالجين فرعيين من الأطراف الثالثة لدعم تقديم الخدمات.

ويلتزم هؤلاء المعالجون الفرعيون، بموجب عقود، بمعالجة المعلومات الشخصية نيابةً عن شركة "هاش موف" فقط، ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

15.  الأمن ونقل البيانات دوليًا

تطبّق شركة "هاش موف" تدابير أمنية معتمدة في القطاع، تشمل التشفير، وضوابط الوصول، والمراقبة، والبنية التحتية الآمنة، لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام.

قد تُنقل المعلومات الشخصية وتتم معالجتها في نطاقات قضائية خارج بلد إقامتك. وتضمن شركة "هاش موف" خضوع عمليات النقل هذه لتدابير حماية مناسبة، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

16.  معلومات الاتصال

ذا كانت لديك أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالمعلومات الشخصية، فيمكنك التواصل مع شركة "هاش موف" عبر:

البريد الإلكتروني: legal@hashmove.com
‍

ستبذل شركة "هاش موف" جهودًا معقولة للرد على الطلبات خلال ثلاثين (30) يومًا، وستُعلمك بأي إجراءات تم اتخاذها استجابةً لطلبك.

‍